那些很熟悉但叫不上名字的设计定律(1):二八定律

原标题《那些很熟悉但又不知怎么用的设计法则(1):80/20法则》

80/20法则(80/20 Rule / Pareto principle)

在整个产品中,大部分效果由少数几项关键因素决定。

80/20法则又名二八定律、帕累托法则(定律),也叫巴莱特定律、最省力的法则、不平衡原则等。是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。他认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的。80/20法则被广泛应用于社会学、经济、用户体验设计、企业管理等。

通用设计法则的定义:在整个产品中,80%的效果是由20%的关键元素决定的。确切的百分比并不是重点,在实际情况中,关键变量所占比例是10%~30%不等。

维基百科的定义:大多数情况下,大约80%的影响是产生于20%的原因。

80/20法则的适用范围非常普遍,包括遵循常态分配原则的系统,但是仅限于一些由许多细小琐碎、互不相关的事物影响的变数。例如,同产品中,不用的人们使用习惯均不相同。80/20法则是不受人为直接控制的,它是自然而然形成的。

80/20法则怎样使用在用户体验设计中呢?

△ QQ同步助手需求场景分析表(图片来自于《腾讯产品法》)

我们来假设一个场景:两个产品经理各提出一个需求,产品经理A的项目用户量占比为90%,产品经理B的项目用户量占比5%。如果资源紧张,我们该如何排期?在通常情况下,我相信每个人的答案都是一致的。

80/20法则有助于整合资源,可以提升设计的最大化。上面假设的场景就是一个真实的案例。《腾讯产品法》中例举出QQ同步助手需求场景分析案例(如上图所示),对于工具类的产品来说,产品要解决的「问题」很清楚,用户在人口学、社会学方面的因素,如性别、年龄等对产品影响不大,所以可以选择按「使用场景」来划分用户模型。QQ同步助手中A类换机用户和B类备份防丢失用户的用户量占比分别是90%和80%,利用80%的时间集中该产品20%的主要功能时,那么我们的设计就要集中发力在这些关键功能上面,所以此两类功能也被定义为了产品核心动线。

如何对待非关键性的80%?

△ 新浪微博「微博热搜榜」页面和「发现」页面

新浪微博的每一次改版都可以吸引无数人的目光,不知不觉,新浪微博的Slogan从「随时随地分享微博」,更改为「随时随地发现微博」。新浪微博刚推出的时候定位是社交,尤其是依托名人的社交,但是后期微信的推出,微信依托的是熟人、即时的社交,这让新浪微博着实感到了压力,这也导致了新浪微博活跃用户数的下降。此时,新浪微博开始走上了开发非关键性80%功能的道路,基于平台庞大的用户数量,游戏、购物、支付、音乐、直播等功能一点点被引入,不断扩充新浪微博的功能,让用户眼花缭乱。反观新浪微博20%的核心功能,我们打开热搜榜,基本有90%的信息都跟明星八卦相关。

在设计一款产品的时候,不能忽略主次,要综合评定各功能的价值,集中资源设计核心功能,对于80%非关键性功能不要耗费太多精力,如果把80%的非关键功能开发得过于强大,喧兵夺主,不但不能得到好的用户反馈,反而得到的结果会是递减的。新浪微博在刚改版的时候,网上主流呼声就是「怎么返回旧版本?」。

小结

在理解了80/20法则后,我们可以将此法则广泛的适用于各个场景中,如下:

  • 分析数据,确定20%的核心功能。
  • 排定优先级。关注最核心的功能,不断的优化。
  • 精简80%非关键性功能,减少投入,必要的时候需要忍痛割爱。

80/20法则也有一定的争议,但是还是适用于绝大部门场景,当然特殊场景还是要特殊对待。80/20法则可以帮助用户关注核心功能,最终达成目标。

参考资料

  • 《二八定律》,百度百科
  • 《THE 80/20 RULE APPLIED TO WEB DESIGN》by Wdd Staff
  • 《腾讯产品法》,李立<著>,浙江大学出版社
  • 《通用设计法则》,威廉·立德威尔、克里蒂娜·霍顿、吉尔·巴特勒<著>,朱占星、薛江<译>,中央翻译出版社

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文:Mia 笣笣 奔奔